Marla Minibar, Türkiye’nin ilk minibar buzdolabı üreticisi olmanın getirdiği bilgi birikimi ve tecrübe ile sektördeki lider konumunu korumayı; müşteri memnuniyetine dayalı, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet anlayışını temel politika olarak benimsemiştir.
Marla Minibar olarak kalite anlayışımız, aşağıdaki ilkeler doğrultusunda şekillenmiştir:
Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini en uygun çözümlerle, uçtan uca karşılamak,
Tüm süreçlerde verimliliği ön planda tutmak,
Çalışan ve müşteri memnuniyetini sürekli artırmak,
Güvene dayalı, uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmak.
Üst yönetim olarak;
Kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi,
Müşteri taleplerini yüksek kalite bilinciyle karşılamayı,
Kalite hedeflerini şirket stratejilerimize uygun şekilde belirlemeyi ve düzenli olarak gözden geçirmeyi taahhüt ediyoruz.